A plataforma disponibiliza um fácil e rápido recurso de mensagens para ampliar as oportunidades de comunicação com outros colaboradores e usuários da Plataforma Lecom.
Você encontrará, na Barra superior, o ícone de notificação de mensagens.
Clicando nesse ícone, você terá acesso ao recurso para iniciar uma conversa com outros usuários cadastrados na plataforma.
Ao abrir a janela de mensagens, você terá disponível a opção de acessar as mensagens que estão ativas e poderá continuar as suas conversas.
Ou então, poderá acessar as outras opções, como clicar no botão de “Configurações” e escolher opções para configurar suas mensagens.
Esse painel de configurações permite a você configurar suas mensagens de acordo com a sua necessidade. É importante destacar que essas configurações podem ser alteradas sempre que necessário, e poderão facilitar o uso do recurso de mensagens.
Se você escolher ativar a opção de “Filtro dinâmico de mensagens”, sempre que navegar ou clicar em um fluxo ou atividade, as mensagens vinculadas a eles serão automaticamente filtradas. Os filtros ainda serão aplicados normalmente.
Outro recurso de configuração que poderá facilitar no uso diário é a configuração para que as mensagens recebidas possam ser encaminhadas naturalmente para uma nova janela. Basta ativar o botão de “Sempre abrir novas mensagens”.
Outra configuração que poderá ser realizada é a de deixar padrão a opção de "Pressionar a tecla Enter para enviar” suas conversas. Dessa forma, para responder as mensagens, você não precisará mais escrever e clicar em enviar, poderá apenas apertar a tecla enter.
Você poderá ainda configurar para “Receber notificações por e-mail”, enviadas automaticamente, sempre que receber uma nova mensagem.
Se você escolher saber mais sobre cada tópico de configuração, basta clicar em “Mais configurações”. A seguinte janela irá abrir:
Nova Conversa
Além de acesso a conversas ativas e configurações, você poderá iniciar uma nova conversa. Para isso, basta clicar no ícone com o sinal de (+).
Ao clicar no ícone “Nova conversa”, uma janela irá se abrir com a possibilidade de iniciar a configuração da nova conversa.
Em uma nova conversa, você poderá configurar, escolhendo a opção “#Geral”, em que todos os usuários cadastrados estarão disponíveis para serem selecionados para receberem sua mensagem. Com essa opção, a sua mensagem é automaticamente enviada para todos os usuários definidos.
Caso você esteja com uma instância de um processo aberto, por exemplo, o processo número 770, além do “#Geral” você terá a opção de “#770”. Escolhendo essa opção de um processo específico, poderão ser selecionados apenas os usuários envolvidos nesse processo selecionado, no caso o 770. Isso significa que só aparecerão para serem selecionados para uma nova conversa, usuários envolvidos nesse processo.
Ao selecionar um processo específico, você poderá escolher uma das três opções de tipos de mensagens existentes: “Privada”, “Pública” ou “Participantes”.
Se a escolha for por “Pública”, a sua conversa poderá ser visualizada por todos os usuários que possuem permissão para acessar o processo selecionado. Se você escolher a opção “Participantes”, a mensagem será enviada aos destinatários e aos responsáveis pelo processo. Quando a escolha for “Privada”, as mensagens serão enviadas somente para os contatos selecionados na mensagem.
No campo “Enviar para...”, você poderá escrever e selecionar um destinatário específico para receber sua mensagem ou iniciar uma conversa.
Basta clicar no campo e iniciar a digitação do nome do contato cadastrado na ferramenta que os nomes relacionados ao que você digitou e de acordo com a configuração que foi selecionada (geral ou processo específico) irão aparecer para que possam ser selecionados.
É importante ressaltar que as configurações escolhidas influenciam nessa ação. Por exemplo, se você está selecionando um processo em específico e o usuário que você quer enviar a mensagem não tem a permissão para acessar o processo, então ele não irá aparecer disponível para ser selecionado, pois ele não está envolvido no processo que você selecionou.
Você poderá selecionar vários contatos para enviar mensagem ou conversar, porém é necessário escolher um de cada vez.
Após a seleção dos usuários que pretende iniciar uma conversa, você irá escrever um título da mensagem e a própria mensagem. Você poderá utilizar os recursos de “@”, assim como utiliza para a conversa de grupos em redes sociais. O uso do “@” poderá ser realizado sempre que quiser dar um destaque na pessoa que pretende conversar. Ao final do processo, só clicar no botão “Enviar”.
Filtros de Mensagens
Outro recurso que poderá ser utilizado é o filtro de mensagens, para que você possa localizar com facilidade aquelas mensagens trocadas ou aquela informação que você sabe que recebeu, mas não consegue lembrar quando, nem por quem ela foi enviada.
Desta forma, você poderá acessar o botão de filtro e iniciar sua busca. São várias as opções de aplicação, pensando em favorecer a sua experiência de uso do recurso de mensagem.
Os filtros poderão te ajudar a localizar mensagens enviadas anteriormente ou organizar a forma que você irá visualizar as suas mensagens. Você poderá ver e buscar informações em “Todas as mensagens ativas” e dessa forma, serão apresentadas todas as conversas ativas que estão disponíveis para você. Outra escolha é buscar somente as mensagens arquivadas, clicando na opção “Apenas arquivadas”. Além disso, você poderá escolher a terceira opção, que é pela seleção de “Todas as ativas e arquivadas” e, assim, a seleção será de todas as mensagens. A última opção é escolher aquelas conversas que foram “Abertas por mim” e o sistema irá apresentar todas que o seu usuário iniciou.
Além da busca por status da mensagem ativa ou arquivadavocê também irá selecionar mensagem por mais 3 diferentes filtros, são eles: “Filtrar por período”, “Filtrar por processo”, e “Filtrar por participantes”.
Filtrar por período
Ao selecionar a opção “Filtrar por período”, um calendário aparecerá na sua janela de mensagem para que você possa escolher a data de início e final, determinando assim o período que gostaria de analisar. Ao selecionar a data de “Início” no calendário apresentado automaticamente, ele já irá para a opção “Final”, para que você possa marcar a data fim.
Ao selecionar as duas datas (inicial e final), o sistema irá apresentar o período selecionado e as conversas realizadas nesse período também serão filtradas e poderão ser visualizadas pelo usuário.
Filtrar por processo
Em “Filtrar por processo”, você poderá clicar nessa opção e o sistema apresentará um sinal “#” no campo de preenchimento, para que você possa preencher o número do processo no qual pretende aplicar o filtro. Digitando esse número, o sistema buscará todas as conversas relacionadas a esse processo.
Filtrar por participantes
É possível também escolher a opção “Filtrar por participantes”. Ao clicar nessa opção de filtro, aparece no campo de preenchimento o sinal de “@”, e o cursor fica pronto, esperando a digitação do nome. Digitando um nome de usuário, o sistema já filtra todas as conversas disponíveis que esse usuário participou e as apresenta na tela.
