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Vamos realizar a configuração para que quando receba um determinado e-mail contendo uma informação chave, seja aberto uma nova instância de processo na Plataforma Lecom.

Premissas:

No corpo do e-mail, deve conter palavras-chave que possam ser utilizados para configuração da integração.
No exemplo abaixo utilizaremos as palavras “processo”, “versão” e “modo teste”

Na sessão Setup deve-se seguir os seguintes passos:

  1. Incluir App Gmail

  2. Incluir Trigger event: New Email Matching Search

  3. Account: realizar o login na conta do Gmail

image-20241218-164508.png

Na sessão de configuração deve-se:

  1. No campo Search keywords deve ser preenchido o critério de e-mail.

  2. Nesse caso estamos usando “Abrir novo processo”

image-20241218-164549.png

Para esse caso então, um e-mail com assunto abrir novo processo será recebido, contendo as palavras-chave no seu conteúdo.

image-20241218-164609.png

Na sessão test:

Será apresentado os registros conforme o critério do passo anterior, contendo as informações do conteúdo do e-mail.
Caso não apresente nenhum registro, isso pode ser que não existe nenhum e-mail atendendo o critério configurado ainda na sua caixa de entrada.

image-20241218-164635.png

Vamos agora incluir uma ação com a ferramenta integrada do próprio Zapier

Esse componente é um componente de IA que mapeará os valores do conteúdo do e-mail e retornar os campos com valores para abertura da instancia de processo na Plataforma Lecom.

Na sessão Setup deve-se:

  1. Incluir em App: AI by Zapier

  2. Incluir Action event: Analyze and Return Data

image-20241218-164649.png

Na sessão Configure:

  1. No campo de prompt, vamos selecionar o conteúdo (Body Plain) do e-mail.

  2. Em Output Fields, vamos criar os campos de saída pegando o valor das palavras chaves.

Importante: O nome de saída dos campos, podem ser configurados conforme achar adequado. Na descrição a consulta deve seguir “value *palavra-chave*”, pois é dessa forma que o componente irá tratar os dados para montar o valor de saída.

Observe o exemplo abaixo:

image-20241218-164711.png

Na sessão Test

  1. Na aba de Data in, será apresentado os campos configurados.

image-20241218-164736.png

  1. Na aba de Data out, será apresentado os campos configurados para saída.

Perceba que os campos recebem o valor contidos no conteúdo do e-mail.

image-20241218-164747.png

Vamos agora inserir a ação da Plataforma Lecom

Sessão Setup:

  1. Incluir App: Plataforma Lecom

  2. Action event: Open Process

  3. Account: Realizar autenticação na plataforma (semelhante ao item do Microsoft Teams)

image-20241218-164801.png

Sessão Configure:

Vamos vincular os valores da ação anterior conforme os valores correspondentes a sua configuração.

O campo Test Mode, deve ser alterado para opção custom para que seja possível utilizar o valor do item anterior.

image-20241218-164832.png

Sessão Test:

  1. Na aba Data in será apresentado os dados configurados:

image-20241218-164845.png

  1. Na aba Data out será apresentado os dados do processo aberto:

O Zapier para garantir o funcionamento no momento do teste, realiza uma chamada real para plataforma. Dessa forma o processo identificado no resultado do teste irá aparecer na plataforma como aberto. Nesse caso o indicado que entre na plataforma e cancele caso não veja a utilização para ele.

image-20241218-164901.png

Na Plataforma Lecom essa é a instância do processo aberta.